Главная

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.sciver.ru, принадлежащего самозанятому Пронину Андрею Александровичу, ИНН 026205465875, адрес: г. Самара, ул. Вольская, д. 11 (далее — «Оператор»).

Использование сайта, а также отправка заявки через любые каналы взаимодействия с Оператором (онлайн‑форма на сайте, чат‑бот, мессенджеры, телефон) означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с положениями Политики пользователь обязан прекратить использование сайта и не предоставлять персональные данные.

1. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт и предоставляющее персональные данные.
Каналы взаимодействия — онлайн‑форма на сайте, чат‑бот (в том числе в MAX/Telegram Mini Apps), мессенджеры (Telegram, WhatsApp), телефон, электронная почта.

2. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно при взаимодействии с Оператором, в том числе:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес проживания (адрес выезда мастера);
• сведения о заявке (тип бытовой техники, характер неисправности, дополнительные комментарии, код домофона и иные сведения, необходимые для организации выезда).

Также автоматически собираются технические данные при посещении сайта:

• IP‑адрес;
• тип и версия браузера;
• операционная система устройства;
• URL‑адрес источника перехода на сайт;
• сведения о действиях на сайте (страницы просмотра, время пребывания) — для анализа работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• исполнение договора на оказание услуг по ремонту бытовой техники;
• организация выезда мастера, согласование времени и условий ремонта;
• идентификация клиента, ведение учёта заявок и истории обслуживания;
• информирование о статусе заявки, сроках и результатах работ;
• обработка обратной связи, рассмотрение претензий и предложений;
• проведение аналитики и улучшение качества сервиса;
• выполнение требований законодательства РФ, в том числе налогового учёта в рамках режима НПД.

Автоматически собираемые технические данные используются для:

• обеспечения работоспособности и безопасности сайта;
• анализа посещаемости и оптимизации структуры сайта;
• выявления и устранения технических ошибок.

4. Способы и сроки обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения обязательств по договору, а также в сроки, установленные законодательством РФ для целей налогового и иного учёта (в частности, не менее 5 лет для документов, подтверждающих доходы самозанятого). После истечения установленных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях исполнения договора и обеспечения оказания услуг, в том числе:

• самозанятым мастерам, привлекаемым для выполнения ремонта (в минимально необходимом объёме: ФИО, телефон, адрес выезда, описание заявки);
• CRM‑системам и сервисам автоматизации (на основании договоров поручения на обработку персональных данных);
• платёжным и курьерским сервисам — в минимально необходимом объёме;
• уполномоченным государственным органам — в случаях и порядке, установленных законодательством РФ.

При передаче данных третьим лицам Оператор обеспечивает соблюдение требований к защите персональных данных.

Важно: передача данных мастерам из команды необходима для исполнения услуги. Ответственность за качество работ несёт мастер, непосредственно выполняющий заказ.

6. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:

• разграничение прав доступа к базам данных;
• использование средств защиты информации;
• контроль за соблюдением требований информационной безопасности;
• хранение данных в защищённых сервисах, ограничение доступа к устройствам и учётным записям.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать информацию о наличии у Оператора своих персональных данных и знакомиться с ними;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленных целей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления обращения на электронную почту Оператора или по почтовому адресу.

Для реализации указанных прав пользователь может обратиться:

• по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.;
• по адресу: г. Самара, ул. Вольская, д. 11;
• по телефону: +7 (902) 299‑73‑56.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных (если иное не требуется по закону) и удаляет их в сроки, установленные законодательством.

8. Изменения в Политике

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте по адресу [указать URL страницы с Политикой]. Оператор уведомляет об изменениях путём публикации новой редакции на указанной странице. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Политики.

9. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных, а также для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору:

• электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.;
• почтовый адрес: г. Самара, ул. Вольская, д. 11;
• телефон: +7 (902) 299‑73‑56.

Дата публикации Политики: 13.07.2026